针对用户取消12315投诉后能否二次投诉的问题，我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析。
根据2013年修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有权向有关行政部门投诉。该条款并未限制消费者的投诉次数，仅要求投诉需基于实际的权益侵害。用户取消12315投诉后，若后续发现新的证据或新的侵权理由，仍属于“消费者权益争议”的范畴，符合该条款中“向有关行政部门投诉”的适用条件。因此，用户在满足“有新证据或新理由”的前提下，二次投诉符合法律规定，12315应当受理。
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用户二次投诉可能面临以下法律风险点，需特别注意：
1. 证据链不足导致投诉失败的风险：例如用户二次投诉时仅口头说明经营者有新的侵权行为，但未提供任何书面证据（如聊天记录、照片），12315可能因证据不足不予受理，导致用户无法维护自身权益。
2. 超过诉讼时效的风险：根据《消费者权益保护法》规定，消费者权益保护诉讼时效为三年，若用户二次投诉拖延过久，超过诉讼时效，即使投诉成功，后续通过诉讼维权也可能面临败诉风险。
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用户在二次投诉过程中，容易出现一些错误操作，以下是常见的几点：
1. 重复提交无新内容的投诉：部分用户仅因第一次投诉未解决，就直接重复提交相同的证据和理由，这种情况12315可能不予受理，浪费时间和精力。
2. 证据提交不完整或不相关：提交的新证据与投诉理由无关（如第一次投诉质量问题，二次投诉提交无关的聊天记录），或证据模糊不清（如照片无法证明商品问题），导致投诉被驳回。
3. 未明确区分二次投诉与首次投诉：未在投诉中说明是“二次投诉”及新增的内容，导致工作人员误判为重复投诉，影响处理效率。
若您不确定自己的操作是否正确，建议及时向律师咨询，避免因错误操作导致投诉失败。
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关于用户取消12315投诉后能否二次投诉的问题，答案是可以的，但需满足一定条件。
可以二次投诉，但需提供新的证据或理由。
1. 若存在新的证据支持投诉：例如第一次投诉后发现了经营者未按承诺整改的新凭证（如聊天记录、商品损坏加重的照片），或经营者后续又实施了新的侵权行为（如二次拒绝退款），可基于新证据发起二次投诉。
2. 若存在新的投诉理由：例如第一次投诉针对商品质量问题，取消后发现经营者还存在虚假宣传的情况，可针对新的侵权理由发起二次投诉。
3. 若第一次投诉因证据不足被驳回：补充完整关键证据（如购买凭证、检测报告）后，可再次提交投诉。

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